Canal Éthique

Chez IMMOSERVEIS J. COMPANY, S.L. nous croyons fermement en l'importance de promouvoir un environnement sûr, éthique, égalitaire et de confiance pour tous nos employés, clients et partenaires en général.
C'est pourquoi nous avons mis en place un Canal Éthique solide qui permet à toute personne de signaler des comportements inappropriés ou des violations éthiques qu'elle a détectées dans notre organisation. Un canal où il est possible de communiquer tout manquement ou irrégularité au sein de l'organisation, tel que décrit dans la loi 2/2023, du 20 février, réglementant la protection des personnes signalant des violations réglementaires et de lutte contre la corruption.

QUELS FAITS PEUVENT ÊTRE SIGNALÉS ?
Vous pouvez signaler à travers le Canal Éthique des faits que vous jugez constituer une violation de la réglementation légale, du Code de déontologie ou de toute autre réglementation interne en vigueur, tels que :

  • Comportements liés à la fraude et à la corruption.
  • Comportements relatifs à la sécurité, à la santé et à l'hygiène au travail.
  • Discrimination et harcèlement sur le lieu de travail.
  • Comportements liés à la sécurité de l'information, à la protection des données et aux marchés de valeurs.
  • Pratiques anticoncurrentielles.
  • Comportements contraires aux droits humains ou dommages environnementaux.
  • Autres infractions pénales ou administratives possibles.

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES :

  • Confidentialité : Nous comprenons que la confidentialité est essentielle pour encourager les personnes à déposer des plaintes. Nous garantissons une confidentialité absolue tout au long du processus et protégeons l'identité du plaignant dans la mesure permise par la loi. Cela inclut la possibilité de faire une alerte de manière anonyme.

  • Processus d'enquête impartial : Une fois qu'une plainte est déposée, notre équipe d'experts enquêtera minutieusement sur l'affaire de manière objective et diligente conformément à la réglementation interne et à la législation applicable. Tout au long du processus, les droits des personnes impliquées, en particulier la présomption d'innocence, doivent être respectés.

  • Protection contre les représailles : Nous ne tolérons aucune forme de représailles contre les personnes dénonçant de bonne foi. Nous nous engageons à protéger les droits et l'intégrité de ceux qui osent signaler une irrégularité. Nous prendrons des mesures disciplinaires appropriées contre toute personne prenant des représailles contre un plaignant.

  • Résolution et suivi : Une fois l'enquête terminée, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème identifié et, lorsque cela est possible, nous prendrons des mesures correctives pour prévenir de futures violations. De plus, nous nous engageons à informer le plaignant sur l'avancement et la résolution de sa plainte, chaque fois que cela est possible et permis par la loi.

COMMENT ENVOYER UNE COMMUNICATION ?
Il y a 2 options :

  1. Via l'application co-resol :

    • Téléchargez l'application co-resol, en acceptant les notifications. Elle est gratuite et disponible sur l'App Store et Google Play.
    • Appuyez sur le bouton "faites un clic" puis entrez le code COMPANY.
    • Sélectionnez le bouton du canal.
    • Rédigez votre message en étant aussi précis que possible. Vous pouvez joindre des images et des documents.
    • Identifiez-vous ou sélectionnez l'option d'anonymat. Dans tous les cas, vous devez accepter la Politique de Confidentialité.
    • Une fois ces étapes effectuées, vous recevrez un message confirmant la réception de votre clic.
    • La communication de suivi du clic se fera via un chat sécurisé (vous pouvez y accéder depuis le bouton de chat sur l'écran d'accueil de l'application) jusqu'à la clôture de celui-ci.

  2. Via une page web :

    • Vous pouvez y accéder via ce lien :
      https://co-resol.bcnresol.com/webclick
    • Appuyez sur le bouton "Faites un clic" et entrez le code COMPANY.
    • Sélectionnez le bouton du canal.
    • Rédigez votre message en étant aussi précis que possible. Vous pouvez joindre des images et des documents.
    • Identifiez-vous ou sélectionnez l'option d'anonymat. Dans tous les cas, vous devez accepter la Politique de Confidentialité.
    • Dans ce cas, vous recevrez un code identifiant et un mot de passe uniques que vous devrez conserver pour maintenir la communication, via un chat sécurisé, sur l'état de votre clic.
    • Chaque fois que vous souhaitez savoir si vous avez un nouveau message dans le chat ou si vous souhaitez apporter plus d'informations, pour garantir la confidentialité, vous devez entrer ce code et ce mot de passe sur la page d'accueil, en appuyant sur le bouton "Accéder à un clic précédent".

Important :
Ce Canal Éthique n'est pas un service d'urgence. Il ne doit pas être utilisé pour signaler des situations représentant une menace immédiate. Si vous avez besoin d'une assistance dans une telle situation, veuillez contacter vos autorités locales et utiliser les canaux définis à cet effet.